Todos sabem que o computador é semelhante aos "seres humanos". Quando envelhecemos nossos neurônios ficam mais fracos e os processamentos do cérebro fica mais lento não é? O computador é igual! Tai um bom início para você vendedor começar a falar da garantia!
Você também pode falar de alguma situação que já passou, depois da garantia da fábrica (1 ano por lei)ex:
- Minha vizinha (dê um nome para ela) estava muito ansiosa para comprar um notebook, economizou dinheiro - que viu na televisão; O valor dele era X ela tava tão empolgada que não quis a garantia e ainda falou que era bobagem.
O vendedor explicou a ela sobre os benefícios:
* A garantia adicional é muito melhor, pois se estragar uma peça durante o ano da garantia estendida, levamos para concertar e se não conseguirmos te daremos um notebook novo! Você vai conseguir comprar um notebook por esse valor? (olhe o valor da garantia) ex: R$ 234 2 ANOS E R$ 156 1 ano.
* A nossa garantia é muito melhor que a de fábrica! Senhor(a) eles ficaram com o seu numero para entrar em contato direto e lhe falaram como está seu notebook, assim lhe dará mais conforto!
Ela não aceitou depois de toda a conversa! Passado o ano de fábrica o computador dela pifou! E ela trouxe para a loja. Eu perguntei a ela se tinha mais gente que usava ela disse: sim! Colocando muitas fotos, programas, não fazendo o escaneamento e usando vários programas de 1 só vez abusa do processador.
Ela se culpou e disse ta muito arrependida, e ainda ela disse que o concerto é mais se levasse a garantia estendida!
Use e abuse desses detalhes, seja criativo(a) e Boas Vendas!
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